Nous répondons à vos questions !

Vous aurez le choix de nous donner vos critères en répondant à plusieurs questions lors de la réservation sur . Si vous avez des envies particulières à nous confier, une zone de texte se trouve à la fin du questionnaire. Nous nous engageons à les respecter fidèlement !

Lors de la réservation, vous aurez accès à une carte qui vous permettra de voir vers quels pays vous pourrez voyager. Nous sommes focalisés sur l’Europe. Afin de vous surprendre, nous évitons les principales villes touristiques comme : Paris, Berlin, Barcelone, Rome et Londres (sauf demande particulière). Travelise choisit ses destinations en fonction de l’avis du Département Fédéral des Affaires Etrangères qui actualise chaque jour ses conseils aux voyageurs.

Lien : https://www.dfae.admin.ch/eda/fr/home.html

Vous l’avez compris vous découvrez votre destination à l’aéroport. Mais comment ça se passe ? Vous avez deux possibilités:

  • Version papier: nous vous envoyons par la Poste un paquet contenant plusieurs enveloppes à ouvrir à des moments donnés. Vous les ouvrez une à une, une fois arrivé à l’aéroport, pour découvrir: votre destination, votre hébergement et votre activité surprise !
  • Version mobile: avec notre nouvelle application mobile, les paquets cadeaux s’ouvrent tout seul ! Vous téléchargez l’app en cherchant « Travelise » dans votre App Store. Vous découvrez alors plusieurs paquets cadeaux s’ouvrant automatiquement à une date précise (J-10 votre valise, j-2 votre météo etc.). Vous découvrez votre destination à l’aéroport, votre hébergement dans l’avion et votre activité sur place. L’application fonctionne hors ligne, vous n’utiliserez donc pas vos données mobiles. Les différents trajets, confirmations et heures de rendez-vous se trouvent directement sur votre téléphone !

10 jours avant votre départ, nous vous envoyons la liste des affaires à prendre dans votre valise. Puis 2 jours avant, la météo de votre destination. Vous connaîtrez également l’aéroport de départ, l’heure de rendez-vous ainsi que toutes les informations utiles à votre préparation. Pour le reste ça sera à l’aéroport !

Si vous avez eu la chance de recevoir un bon Travelise, il vous suffit de procéder normalement à une réservation sur notre site. Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de rentrer le code du bon. La déduction se fera automatiquement et vous n’aurez plus qu’à payer le reste si besoin.

Nous organisons des sorties sur mesures et selon votre budget pour votre entreprise, association ou groupe particulier de 7 à 300 personnes. Notre équipe est à votre disposition pour toute demande spéciale et originale. Ensemble, nous leur ferons vivre une expérience mémorable !

Si vous souhaitez décoller d’un aéroport autre que Genève, Zurich ou Bâle, vous pouvez nous le spécifier lors de votre réservation. Si vous ne possédez pas de passeport Suisse, écrivez-nous à surprise@travelise.ch.

Bien sûr ! Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous à surprise@travelise.ch ou à la spécifier lors de votre réservation. Nous vous organiserons un voyage sur mesure en fonction de votre niveau de mobilité.

Une fois votre package payé, nous nous chargeons de réserver votre voyage selon vos critères. Vous recevrez un email de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée dans le questionnaire.
Vous recevrez ensuite le code secret pour télécharger votre application Travelise. Plusieurs paquets cadeaux seront fermés. Ils s’ouvriront au fur et à mesure au moyen d’un compte à rebours !

La révélation des informations se passe en trois étapes :

 

10 jours avant

App Mobile Travelise

2 jours avant

App Mobile Travelise

Jour J !

App Mobile Travelise

 

  • Les heures de départ et d’arrivée
  • Le lieu de rendez-vous
  • Les affaires à prendre
  • La météo de votre destination
  • La destination ! Vos boarding pass ou billets de train se trouvent directement sur l’App
  • Durant le trajet, vous découvrez l’hébergement
  • Sur place votre chauffeur vous attend pour vous y conduire.
  • Durant le séjour l’App vous dévoile une activité surprise !

Vous pouvez annuler sans frais votre voyage jusqu’à 61 jours avant votre départ. Dans ce cas, nous nous engageons à vous rembourser par versement bancaire. Pour les annulations faites après cette date, des frais seront perçus. A noter que les billets d’avions, une fois réservés, ne sont pas remboursables.

Vous trouverez toutes nos conditions ICI

Travelise s’engage à garder vos informations confidentielles sur sa base de données protégées. Le but est d’utiliser ces données pour vous offrir des voyages personnalisés qui vous correspondent totalement.

Trouvez notre charte de confidentialité ICI

Il vous suffit de télécharger l’application « Travelise » sur Android Market ou Apple Store. Une fois l’application sur votre smartphone, vous pourrez entrer votre e-mail et le code pour accéder à votre voyage. Ces accès ne vous sont communiqués que 10 jours avant votre voyage par e-mail.

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